报警排解寂寞，谁来理会老年的孤独

特约评论员时言平

　　因不堪寂寞，为了排解孤独，重庆71岁的赵大爷在一年间，竟然拨打了1483次110。乱拨打110的目的，只是想“找民警来了好有人说话”。（8月6日《重庆商报》）

　　赵大爷拨110排解寂寞的行为，显然是不对的。并且，一而再、再而三地乱拨110报警电话，不仅侵占了公共资源，可能耽误更加紧急的警情，更是涉嫌违法。

　　但无法接受老人的行为，并不代表不该去理会老人的境遇。我们的社会，应该透过这起貌似极端的事件，看见老人的孤独和无助。也许，像赵大爷这样的老人，还广泛地存在于社会当中。面对孤独，他们也许有着不同的排解方式，但孤独都是相似的。

　　赵大爷晚年离异，且子女都长期不在身边，一直处于独居状态。人至老年，无人相伴，孤独的苦痛煎熬着空巢的老人。而实际上，随着老龄化社会的到来，随着空巢化的出现，这样的孤独正在老年群体中蔓延，也已然成为亟待解决的社会难题。

　　而这种孤独的蔓延，不仅仅煎熬着本该快乐的晚年，从赵大爷的行为来看，不当的排解，还可能给社会造成不必要的困扰和危害。干扰警情系统，透支警力，很可能对治安体系造成破坏。而事实上，这并不是最极端的案例，前一阵，《中国青年报》曾报道了农村老人自杀的事件，而自杀的原因中，竟有老人是为了从难熬的孤独中解脱。

　　尽管当地警方对于赵大爷乱拨110的行为，施予了最大的耐心和宽容。但很显然的是，光靠警方的力量，显然无法帮助赵大爷排解寂寞，并且这已经在事实上成为了警方的额外负担。帮助空巢的老人排解晚年的孤独，应该是系统的工程，应该是家庭、社会、政府都应该重视起来的责任。

　　赵大爷报警是为了“还有人说话”，那他的子女呢？且不说“常回家看看”已经是法律义务，难道连打电话的时间都没有；赵大爷也曾入住敬老院，但因为“不自由”坚持不再去，为什么呢？敬老院应该是老年人的港湾甚至乐园，我们的公共养老机构，离人性化和专业化是否还有距离呢；社区也设有爱心电话，为什么老人偏打110？这是否意味着爱心电话并未真正走进老年人的生活……看起来，保障养老、安抚晚年的措施都有，但行动上是否真正契合老年生活、是否真正无微不至、是否转化成了老年福利，需要打一个大大的疑问号。

　　关爱老年人，是个系统工程，更需要有无微不至、实实在在的行动。花架子是解决不了问题的，只有更加体贴、更加人性化的服务，才能为老年人的孤独，寻找到排解的通道。而这种通道的缺失，正是老年人乱报警、自杀等不当解脱方式产生的根源。

　　没有人会同意赵大爷报警排解孤独的方式，但是他以及所有空巢老人的孤独，值得同情和怜悯。让老年走出孤独困境，无论是政府和社会保障还是市场服务，都应该发力。对于政府而言，公共养老资源应该更加完善和丰富，养老机构应该从收容走向更加人性化的服务；而社会的志愿服务，也应该以更加积极主动的姿态出现，应该及时干预，不该等着老年人曲折地找上门来求助；对于市场而言，更多针对老年人的陪护和陪伴服务应该涌现……只有各方联手，老人的晚年生活，才能温馨和从容起来。

　　赵大爷以错误的方式，表达的却是正当的需要。老年人贫瘠的精神世界，荒芜的老年生活，该如何去耕耘和滋养，考验着社会的保障能力和服务水平。否则，类似的闹剧将重演，更大的悲剧或正酝酿。