智能聊天机器人小冰,你好,再见!

2014年06月26日 19:52

在被微信“封杀”24天后,来自名门微软的智能聊天机器人“小冰”在微博上“复活”了。

还是那个熟悉的头像,还是那种调皮的语调,尽管在微信上只是昙花一现,但小冰显然已经具有了一定的粉丝基础,复活后马上成为微博热门话题榜首位。但出人意料的是,小冰在涅槃后短短一天内就呈现出高开低走之势,被网友热捧之后再次面临性命之危。这次想对她下手的不再是腾讯,而是用户。

6月25日,小冰在微博上“复活”。被@后会“秒回”的功能引起大量网友争相“调戏”。事实上,除了能实现人机交互外,微软小冰还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。据微软介绍,作为基于数据挖掘与智能搜索而生的聊天机器人,小冰汇聚了中国7亿网民多年来积累的、全部公开的聊天记录,集合了1500万条语料库,并通过理解对话的语境和语义来实现人机交互问答。

尽管人机交互算不上新生事物,但已足够让网友们兴奋一阵子了。可好景不长,一开始小冰还能保持正常对话,但没过多久就被脑洞大开的网友搞得出现精神分裂症状,爆笑语录频现,甚至频现答非所问、飙脏话等恶习。微博认证为新浪微博平台及大数据部总架构师的网友@Laruence发微博表示小冰“满嘴脏话,毫无素质”,强烈建议将其封杀。

小冰

奇虎360董事长周鸿祎也于26日发表微博表示:“我要求见见小冰的产品经理,没别的意思,探讨一下小冰的设计改进思路,这要是不改问题很大,我都快受不了了,微博里评论全都是小冰和人在打情骂俏胡说八道顺道骂人。”

这条微博成了周鸿祎所言的最好例证,这条微博下面的评论在当天下午已经超过5万条,内容也确实如周鸿祎所说,都是打情骂俏,胡说八道和粗口。

小冰

更有趣的是,微博还有一个微博认证信息为微博产品经理的@wbot智能回复账号。一旦用户同时@了小冰和wbot,那就热闹了。这两个智能账号就会在用户的微博评论下永无止境的聊下去。若真是这样,在用户不删除原博的情况下,那发这条微博的博主最后必将崩溃。

极差的用户体验引起了其他网友的反感,@柴晋宁发起了#杀死小冰#的话题,并呼吁“同样感到恶心的朋友请转发,希望微博及时处理该账号。产品可以体验很差,但是这个产品是病毒,而且反人性。我们需要机器人,但是不需要这样的机器人。让我们亲手杀了她吧!让@小冰这个自以为战无不胜的贱人死无葬身之地!人机大战的时代开始了,这一次,谁会胜?”

晚些时候,微软官方发布声明,针对目前出现的与小冰对话过于火爆、以至于引发部分网友不满的情况,微软现推出与小冰对话的“机器人三原则”,从而限制小冰能力。

“机器人三原则”包括:非粉不回;须博主发微博时@小冰,小冰才会在该微博中对话;小冰的对话能力和速度不得显著高于人类。

聊天机器人小冰

此外,针对部分网友提出的小冰对白内容低俗等,微软回应表示,“小冰的语料库全部来自于互联网页大数据的公开信息,虽经反复过滤和审核,会有约十万分之四的漏网之鱼。小冰团队一直在持续过滤这些十万分之四的内容,我们欢迎大家随时向小冰提交问题内容。同时,也诚挚地希望广大网友不要尝试、引诱小冰做出不适当的对话回答。”

这个结果从侧面证实了腾讯歪打正着的“先见之明”。微软小冰在登陆微信仅仅几天就遭到腾讯封杀。腾讯方面的理由是,担心微软小冰的运营方式是否会泄露用户聊天内容,并对涉及模拟用户操作,诱导用户拉群、批量注册垃圾账号进行处理。有不少微信用户反映,担心个人隐私或因此被暴露。对此,腾讯方面回应称,“小冰”涉及多项微信平台违规行为,将依照平台规范进行处理。

一个被微信“遗弃”的应用,被微博如获至宝的捡了起来,此中的缘由我们不得而知,但不妨设想,新浪方面可能是提升用户活跃度的考量。而根据微软团队的统计,“微软小冰”加入微信群后,群组的活跃度可以提高4倍。而且随着与群内成员的互动次数增长,她还会逐步解锁隐藏功能。

虽然,微博引入小冰的初衷可能是美好的,但是带来的反作用却可能是大量垃圾信息的出现。作为媒体平台,微博最大价值所在就是能够最快最迅速的传播有价值的新闻和信息。而小冰的出现,则可能使得用户生产和传播很多无效的信息,毕竟微博不是社交工具,人们也不可能为了与一个机器人互动,无聊到天天来微博发垃圾信息的地步。

人机交互是计算机发展的大方向,但在真正有划时代意义的产品出现前,它的定位无疑是尴尬的。

苹果4s引入了强大的Siri的功能,但到了用户手中之后,这个软件似乎就成了一个鸡肋。调查显示,在使用过Siri软件的用户中,近一半(46%)的人都表达了在试过Siri之后的失望之情。虽然苹果在iOS7中为Siri带来了更多的语言支持。比如,能够听懂大量用户提出的问题以及指令,比如打电话、发微博等等。但这些功能似乎并未引起用户的兴趣。

如果读者是苹果手机用户,你可以回忆下,上次打开Siri是去年的事了吧?以有趣为噱头,缺乏实际应用的聊天机器人只能火一时,长久而言,用户会对她失去兴趣。

所以,在小冰变得足够好之前,我们只能说,小冰,你好;小冰,再见!

网络新闻联播微信

860010-1102010100
1 1 1