在今天举行的2012年度南京市重点行业“向人民汇报”述职评议活动中，南京多家银行公开承认与第三方催债公司合作向市民追债。（10月30日中国新闻网）
 
　　银行雇讨债公司向市民讨债，网民可谓义愤难平。无论在现实中，还是在影视上，讨债总会向逼债演变，在那些惯用的手法中，电话骚乱、出言威胁、贴身纠缠、恶语相向、贴条上门，大多都是无所不用其极。因为讨债是一本万利之事，讨债公司当然乐此不疲。虽然相关银行方承诺自己会加强管理，但很明显，在利益面前这种说法难以服众，如果催债变得极为容易，还要催债公司干什么。

　　不可否认，随着银行信用卡的大量发放，信用卡违约的现象日益加剧。28亿张银行卡，7亿持卡人，这就是银行卡滥发的形成的结果。而其中，很多人其实成了持而未用的“冤死鬼”。由于在银行的考核中，银行业绩只重发卡量，很多银行即使“赔本赚吆喝”，也要大力推广信用卡业务，甚至无所不用其极，除了大量的宣传和推广，还给员工分配任务，实行业绩捆绑，有人为了帮朋友完成销卡任务，办了好几张信用卡，可是都闲而无用，成了名副其实的“僵尸卡”。在天量的信用卡之下，银行自己收债似乎成了无以承受之重，于是雇讨债公司的做法便应运而生。

　　银行雇讨债公司催欠之所以令人愤怒，一方面在于，银行把客户的姓名、住址、电话等信息交给这些公司，显然是泄露客户隐私。而根据法律规定和双方约定，客户的隐私受到严格的保护，泄露客户隐私是一种违法行为，达到一定的数量应当追究刑事责任；另一方面在于，雇讨债公司将会带来利益伤害，甚至有不当催讨的风险和隐患。同时，讨债公司不为法律所承认，没有明确而正规的身份，对客户信任是一种伤害。

　　在银行与客户的约定中，真正的第三方途径是司法程序，大多数银行的做法也是如此。由于法院的独立性，为双方的进行平等博弈搭建了平台，也创造了信任基础。而讨债公司的存在，却是单方面强化了银行的地位与权力，忽视了客户的权利存在，更重要的是，催讨行为本身强化了客户一方的义务，而忽视了银行自身的责任，并不利于银行发现自身存在的过错并加以改进。在欠债的因素中，固然存在着客户的某种恶意行为，也有银行滥发和服务不当所致——为何只监管持卡人恶意透支，却无人监管发卡银行恶意发卡？从某种意义讲，如果不能解决银行服务和滥发等行为因素，强化银行责任意识，改变其服务手段和能力，有效化解风险，那么仅盯着客户一方面，强化其义务付出，无疑是一种本末倒置。

　　在银行社会形象每况愈下，服务质量饱受质疑的当下，银行雇讨债公司的做法，不但要接受合法性的审查，更要接受合理性的拷问。对于银行来说，真正的催债就是要提升服务，更加注重服务的质量和水平建设，做好做细前期工作，减少恶意欠费的机率发生。同时，应从自身改变做起，以此来赢得社会信任和尊重，而不是相反。要知道，欠债加剧折射的恰是生态恶化，银行雇讨债公司讨债只会加剧信任恶化，并形成恶性循环不能自拔。对此，银行必须重视，监管部门也不能坐视不管。