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电商价格战涉嫌欺诈 应顶格处罚

发布时间:2012年09月06日 09:13 | 进入复兴论坛 | 来源:中国广播网 | 手机看视频


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       据经济之声《央广财经评论》报道,8月中旬,京东、国美、苏宁掀起轰轰烈烈的价格战,但网友们很快发现,所谓的价格战不过是“光打雷不下雨”、“忽悠消费者”。“电商价格战”现在引起了政府监管部门的高度重视。国家发改委昨天表示,发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查。初步调查认为,价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者,发改委将对这种行为依法惩处。

       8月14日,京东CEO刘强东在微博上说,京东大家电“三年内零毛利”,所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上,并直接把国美、苏宁圈定为对手。苏宁、国美纷纷应战,苏宁易购执行副总裁李斌回应,“苏宁易购所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,会即时调价并赔付。”国美副总裁何阳青表示“从8月15日9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。”

       价格战引起广泛关注,但很多网友发现京东商城是买什么什么没货。有货的商品,苏宁、国美型号不同,根本没法比价。多家媒体报道,电商的所谓价格战是“光打雷不下雨”,网友和专家评价,这是一场比较低级的价格战,是电商联手炒作忽悠消费者。发改委这次调查三大电商在“价格战”中存在的主要问题有:虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货,却在网店上显示无货,欺诈消费者。京东CEO刘强东在微博上说,所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但是,相关部门抽查15种产品显示,这些产品的毛利率最低达4%,最高达22.43%,即使促销后最高的毛利率也达到10%。

       政府部门相关人士表示,正常的市场竞争应当鼓励,但网上销售也要符合规范,不能欺诈消费者。目前调查还没有具体结论及罚款数额,相关部门将依法办事。经济之声特约评论员、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌对此进行分析点评。

       邱宝昌:它这个如果最终被认定为采取欺骗手段、虚假的价格信息来欺骗消费者的话,那么依据违法行为行政处罚的规定,要没收他所有违法所得,并且要处于5倍以下的罚款。如果他没有违法所得,像这种价格欺诈的手段,可以5万元以上50万元以下的罚款,情节严重的工商部门可以责令他整顿,甚至要吊销营业执照,所以有很严厉的处罚规定。

       “光打雷不下雨”这样的价格战其实的伤害的是消费者的利益,在价格战刚刚开始的时候,很多网友就发现了,京东商城大规模降价促销的背后却是买什么什么没货,但消费者不能总被忽悠,白上当,如果电商的行为最终被认为是价格欺诈的话,消费者能不能据此进行索赔呢?

       邱宝昌:我认为是可以的,原来有些电商货架没货了,不发货不算违约,因为不知道到底货架有没有货,现在发改委的初步查处,他是有货怕赔本或者是赚得少而不发货,这是严重违约,这是对消费者欺诈。另外如果他是为排除竞争对手为目的,低于成本价倾销,将被处于10万元以上100万元以下的罚款,没收违法所得。如果没有违法所得的要10万元以上100万元以下并且还有5倍以下的罚款等。

       所以我们对价格行为一定要遵守价格法和相关的规定,不能够为了排除竞争对手低于成本价,也不能够用虚假的价格信息来欺骗消费者购买。如果发改委查的是属实的,那么电商就是涉嫌对消费者欺诈,消费者可以要求他双倍赔偿,不仅要发货,承担违约的责任,甚至是对消费者民事欺诈,可以适用消法第49条,所以网络的经营者,网络服务的提供者一定要遵守法律法规,不能说在网络上就不受法律规范了,要忠实的对待消费者,不能去欺骗消费者。

       那么,我们如何界定电商的违法所得?

       邱宝昌:比如原来是在没有这个活动之前,价格是100块,然后他提高到120再降价到100,这实际上就是一种价格欺诈。在这个期间卖的这些货,他获得的钱就是违法所得。当然这是在这个过程当中,不是某一件,它是活动什么时候开始到什么时候截止,涉及到很多的,不仅仅是一种商品,他所有的这个期间内对外承诺的价格欺诈手段,所获得的这种非法利益都算进去。

       如果一个消费者在这样的活动期间买到了促销价格高于原价的商品,消费者能不能依法获得相应的赔偿呢?

       邱宝昌:这个肯定没有问题,只要证据充分,你购买时候的价格可以要求双倍赔偿,这是从消法第49条的规定,欺骗消费者而且要增加一倍的赔偿,这一点就是消费者权利予以主张的。

       为什么电商会选择这样一种低级的价格战呢?如何规范这些商家的行为呢?

       邱宝昌:他实际上不是为了挣消费者钱多少,可能是为了排除竞争对手,占有市场的份额。另一方面他也是采取这种方式欺骗消费者,所以他有多重目的,这种行为应该受到规制。我们也很赞赏发改委的查处,对这种虚拟的经济,跨地域性、隐蔽性、证据取得很难的情况下,能初步查到他有货不供货、虚标价格,他们是做了大量的工作的。但一旦查到,我们付出了很高额的行政成本,一定要严格执法,按照法律的规定该处罚的一定要顶格,5倍以下的我认为像这样的不能处罚1倍,一定要顶格处罚,这样才能保障我们网络交易的公平,也能保护我们消费者的合法权益。

       电商的出现方便了我们消费者,消费者一方面支持电商这样的竞争,它给消费者带来了实惠,但是任何一家电商想要生存发展,必须要尊重消费者。

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